enchantMOON購入以来､ずっと悩んできたエラー発生の原因が､ようやく判ってきた｡enchantMOON公式の購入者ご意見伺いサイトである､｢enchantMOON Issue Tracker｣の､｢ISSUE54｣において､やっとメーカーから正式な見解と思われる書き込みが有ったからだ｡

　その前に､問題のエラーとやらを､簡単に述べておく｡

　ハングアップした時でも良いし､通常動作時でも構わないが､電源ボタンを長押しして､enchantMOONをシャットダウンさせる｡その後､再度電源ボタンを長押しし､enchantMOONを再起動させると､必ず以下のエラーメッセージが出力される｡

内部エラーが発生しました
USBケーブルがコネクタから
抜けているのを確認して
再起動してください

　この｢内部エラー｣なるモノが一体何なのか？さっぱり判らないのだが､取りあえずメッセージ通りに再度電源ボタンを長押しして再起動させると､今度は正常に立ちあがる｡

　要約すると､【電源ボタン長押しのシャットダウンでは､再起動時に必ず内部エラーが発生するので､２回電源ボタンを長押ししないと正常に起動しない】となる｡

　この謎の不具合は､enchantMOONが届いた8月6日の初日から発生していた｡知人は､このエラーを見て｢初期不良だからサポセンに言って交換するヨロシ｣とアドバイスしてくれたのだが､当時はネットを見てもそれほど騒いで無かったので､放っておいた｡

　ところが今日､たまたま｢enchantMOON Issue Tracker｣を見たところ､､｢ISSUE54｣にこの問題が提起されており､メーカーからの正式な回答が添えられているのを発見した｡この問題が初期不良であることが､公式に判明したのだ｡

　なんだかなぁ・・・・・・

　症状を詳しく説明すると､｢修理対象になるかどうかを検討するので､メールで不具合内容を送ってくれ｣と言う｡しょうが無いので､先ほど口頭で説明したことを､再度メールに書いて送付した｡これを称して､二度手間という｡

　修理依頼メールを出してから3時間13分後に､カスタマーサポートセンターから返事が来た｡

　｢ご連絡いただきましたお客様の端末の症状に関しましては、本体内部に問題がある可能性がございますので、一旦商品をお預かりさせていただきまして、検査のうえ不具合箇所の交換及び修理対応させていただければと考えております。｣

　というわけで､本体､ペン､USBケーブル､ACアダプタ､User Guide(これが保証書になっているようである)､化粧箱を､送料着払いで送付することになった｡当然のことながら､バックアップを取っていないと､今までのデータは全てぶっ飛ぶことは確実であろう｡

　さて､一連の問題に対処している間に､この不具合の詳細について実験を行っている､とあるブログを見つけた｡ここである｡

｢【悲報】 enchantMOON の内部エラーが発生しましたは初期不良【俺無保証】｣

　というタイトルの記事を読むと､今回の不具合は､どうやらenchantMOONに内蔵されているストレージ用microSDと､enchantMOON本体との｢相性｣に原因があるようだ｡もしこれが､相性問題だとしたら､出荷検査で見抜けなかったメーカーに責任が有るということになり､これはもう､リコールものである｡トータルリコール､なんちってね！

　メーカーの公式回答では､上述した通り､｢microSDに不良が認められます場合に｣という表現を使っている｡これを文字通り解釈すれば､｢microSDが不良品だった｣ということを意味することになる｡しかし､上記のブログで行った各種実験によると､最初からちゃんむーに入っていた｢TAIWAN PNY社の16GB microSDHC class4｣を取り出して､デジカメやPCにマウントして使ってみたところ､全く問題無く動作すると言う｡つまり､microSDは､何ら悪く無い可能性もある｡もしそうなら､｢microSDに不良｣と決め付けるのは､いかがなものなのか？と思わざるを得ない｡

　ま､おそらく修理内容としては､内蔵のmicroSDを交換することにはなるのだろうと思う｡百歩譲って､microSDが不良であった場合でも､このような問題が多発している情況を鑑みれば､当然リコール対象になるだろう｡また､今まで購入したユーザーに対して､このような問題があるということを､メールで積極的に通知するのが､メーカーとしての義務である｡なんてったって､購入はネットでしか行っていないので､ユーザーのメアドは､全部把握しているハズなんだし｡｡｡

　今回は､グチグチと色々なことを書いた｡しかし､太陽系辺境惑星のように、静かで不変で凍り付いた本コラム上に､ありのままの事実を記載することで､同じ問題に悩んでいる方の役に少しでも立つことが出来れば幸いだし､今後のenchantMOONの生産管理の向上に結びつくのであれば､これ以上のことは無い｡

　とまあ､最後はやや偽善的な文章になっているけど､正直､このenchantMOONには､別の意味で楽しませてもらっている｡さてと､さっそく返送の準備でもするかなっと！

やらない善より､やる偽善

　合掌！

　(-人-)

【参考サイト】

【メーカー突撃訪問】ちゃんむー修理したった＆取材してきた前編【初期不良でした(；´∀｀)】
http://www.youtube.com/watch?v=8F5A5Oi-Koo&hd=1
＞enchantMOONのレビュー動画Part4の最後に「私のちゃんむーは2回に-１回しか起動しない」と言ってたのですが、
＞それを見た開発元UEIのCEO、清水さん-から直々に「それは初期不良なので修理対象です」とのご連絡を頂きました！Σ(ﾟдﾟ-lll)

【悲報】 enchantMOON の内部エラーが発生しましたは初期不良【俺無保証】
http://blog.goo.ne.jp/kenko_taro/e/18569bad95dd2e000d749417ad5b0610
＞販売した enchantMOON が最初からまともに動かない不良品なのですから、これは「初期不良」です。
＞ここで言う初期不良とは「enchantMOON という商品の初期不良」ということです。この言葉を
＞「microSD の初期不良」という風に理解してしまわないように気をつける必要があります。

Issue 54 - enchantmoon - 再起動時の内部エラーが繰り返し、電源を切る時の状態に依存している
http://code.google.com/p/enchantmoon/issues/detail?id=54
＞確認を進めました結果、挿入されておりますmicroSD自身に不良が認められます場合に
＞今回のような事象（microSDの挿入がLinuxのレイヤで認識されない）が発生しておりました。
＞大変恐れ入りますが、初期不良となりますのでカスタマサポートの方にご連絡頂けませんでしょうか？
＞チェック済みのmicroSDと交換させて頂きます。